De la urechi pentru a citi seful și inima clientului - formarea la locul de muncă șablon ppt de afaceri

Unul pentru a înțelege, de la urechi pentru a citi seful și inima clientului, ați avut această experiență: cu șeful, clientul, desfășurarea de comunicare, în mod evident, aceeași limbă, frecvența este întotdeauna nu pe, nu în afara focalizării rupt, care este, pui cu rață vorbesc? Sau mai târziu a constatat că el vorbește în mod clar o, interpretare interioară este B